L’accueil répète l’information.
Les questions courantes mobilisent les agents alors que l’information existe déjà. Elle doit être compréhensible, à jour et facile à retrouver.
L’agence Suity Les mêmes questions reviennent.
SECTEUR PUBLIC · RELATION USAGER / SUITY
Les mêmes questions reviennent.
Les situations complexes attendent.
Mairies, intercommunalités, régions, établissements et autres organismes publics : vos agents font face à des demandes récurrentes et à des situations singulières. Suity vous aide à organiser l’accueil, le suivi et la coordination des services, pour laisser plus de place à l’accompagnement humain.
CONSEILFORMATIONDÉVELOPPEMENTPILOTAGE
VOTRE QUOTIDIEN Le métier n’est pas le problème.
Le métier n’est pas le problème.
Ce qui l’entoure mérite mieux.
Une demande traverse les services.
Une demande ne devrait pas disparaître entre deux services. Un responsable, un état et une échéance rendent le suivi plus lisible.
Chaque situation n’entre pas dans une case.
Les cas sensibles ou complexes demandent un échange humain. Un assistant doit connaître son périmètre et orienter vers les personnes compétentes.
DEUX POINTS DE DÉPART Un besoin précis.
Un besoin précis.
Une solution cadrée.
Ces formats servent de base. Si vos données, vos outils ou votre organisation demandent davantage, Suity construit une proposition sur mesure.
Un suivi partagé des demandes.
Un processus configuré pour votre service : qui traite la demande, où elle en est et ce qui reste à faire.
- Demandes, états et relances centralisés
- Un suivi lisible pour les personnes concernées
- Import des données et prise en main accompagnée
1 800 €HT · mise en place
puis 120 € HT / mois d’exploitation gérée
Le périmètre du forfait
Un processus métier, jusqu’à 5 utilisateurs et un import CSV propre jusqu’à 1 000 lignes. Le temps est saisi ou chronométré : les appels et emails ne sont pas collectés automatiquement. Les connexions spécifiques sont chiffrées à part.
Hébergement, sauvegardes et maintenance corrective du socle. Les nouveaux modules ou usages font l’objet d’un accord distinct.
Un accueil web informatif.
Un assistant répond aux questions courantes à partir des informations publiques que vos services valident.
- Vos sources officielles comme base de réponse
- Qualification simple et orientation de la demande
- Un relais humain pour ce qui sort du cadre
1 800 €HT · mise en place
puis 190 € HT / mois d’exploitation gérée
Le périmètre du forfait
Un site, en français, jusqu’à 50 pages sources publiques et 500 réponses IA par mois. Voix, WhatsApp, synchronisation métier et données de dossiers privés ne sont pas compris dans ce forfait.
Hébergement, consommation IA prévue, contrôles et maintenance corrective. L’assistant ne délivre pas de conseil juridique personnalisé. Les nouveaux modules ou usages font l’objet d’un accord distinct.
Tarifs proposés HT pour les périmètres décrits. L’exploitation démarre à la mise en service et comprend la maintenance indiquée, sans second abonnement à ajouter. Le devis confirme le périmètre avant engagement.
CARL’IA
Un projet de relation usager conçu autour d’un assistant et d’une plateforme de suivi. Le dispositif dépend des sources, des canaux et de l’organisation des services de la collectivité.
Découvrir le projet LE CADRE AVANT L’OUTIL
Un projet public se cadre avant de se commander.
Les modalités de commande et de paiement, le périmètre, l’hébergement, les accès et vos exigences de sécurité sont précisés avant devis. Les agents conservent la validation des cas sensibles et des décisions. L’assistant informe et oriente ; il ne se substitue pas à un avis juridique ou à une décision administrative.
AVANCER AVEC SUITY La bonne solution
La bonne solution
doit aussi être adoptée.
FORMATION-ACTION
Apprendre sur vos cas réels.
Travailler avec les agents sur des tâches autorisées : préparer une réponse, analyser un document ou vérifier une production, en respectant les données traitées.
Voir la formation PILOTAGE IAGarder un cap dans la durée.
Prioriser les usages, documenter les choix et suivre les projets avec vos responsables. L’accompagnement complète votre organisation, sans remplacer la DSI ou le DPO.
Voir l’accompagnementSECTEUR PUBLIC / PARLONS-ENCommençons par
Prendre rendez-vous Commençons par
ce qui vous freine.
Décrivez une tâche, un parcours ou une difficulté de suivi. Suity vous aide à choisir la bonne première étape.