Accueillir & orienter.
Sur votre site ou un canal défini avec vous, répondre aux questions courantes et préciser la demande.
← L’agence SuityLes mêmes questions reviennent.
Chatbots & assistants IA
Les mêmes questions reviennent.
Vos réponses existent déjà.
Un assistant aide vos clients ou vos collaborateurs à retrouver l’information utile dans vos contenus. Nous définissons ce qu’il peut répondre, les sources à utiliser et le moment où une personne doit intervenir.
Chatbots & assistants IAConseil · Réalisation · Adoption
Ce qu’on travaille ensemble.
Retrouver la connaissance.
Documents, procédures et informations métier : rendre les sources autorisées plus faciles à consulter.
Préparer le relais.
Définir les limites de l’assistant et les informations utiles à l’équipe lorsqu’un échange humain est nécessaire.
La bonne réponse commence par la bonne source.
Le corpus, les questions de test, les règles d’accès et les canaux sont définis avec votre équipe. Les sources doivent pouvoir être mises à jour et les réponses vérifiées.
- Sources et périmètre de réponse définis
- Scénarios testés avec vos questions métier
- Un canal, un suivi et une prise en main adaptés
Les bonnes questions, avant de commencer.
L’assistant peut-il utiliser des documents privés ?
Cela relève d’un projet spécifique. Nous définissons les accès, les sources autorisées et les conditions d’hébergement avant de connecter des documents privés.
Est-ce le même assistant pour le site et WhatsApp ?
Le canal et ses fonctionnalités sont choisis au cadrage. Le forfait d’accueil web ne comprend pas WhatsApp ; cette connexion fait l’objet d’un périmètre distinct.
Faut-il changer tous nos outils ?
Nous commençons par les outils déjà utilisés et les habitudes de votre équipe. Selon le besoin, nous améliorons l’existant, relions des outils ou développons une solution dédiée. Le périmètre est défini avec vous.
Votre métier d’abord. La suite, ensemble.
Un problème concret, une idée ou une question suffit pour commencer. Parlons de ce qui pourrait faire avancer votre équipe.